AGB – Elektrohandwerk (BGB) 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen [Enson GmbH, Menckesallee 31, 22089 Hamburg (Wandsbek)] (nachfolgend „Anbieter“) und Kunden. Kunde ist Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, der Anbieter stimmt schriftlich zu. 2. Leistungen & Vertragsschluss (1) Der Anbieter erbringt Logistikleistungen wie Transport, Umschlag, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Distribution sowie ggf. Zollabwicklung und Zusatzservices. (2) Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung oder tatsächliche Leistungsausführung zustande. (3) Konzepte, Kalkulationen, Transport- und Lagerkonzepte sowie sonstige Unterlagen bleiben Eigentum des Anbieters und dürfen ohne Zustimmung nicht weitergegeben werden. 3. Ausführungsstandards Die Leistungen erfolgen nach den anerkannten Regeln der Logistikbranche sowie unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften (insbesondere HGB, ADR, Zoll- und Gefahrgutvorschriften) und einschlägiger Branchenstandards. Änderungen aufgrund gesetzlicher, behördlicher oder sicherheitsrelevanter Anforderungen können mit angemessener Mehr- oder Mindervergütung umgesetzt werden. 4. Mitwirkung des Kunden Der Kunde stellt rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Voraussetzungen bereit, insbesondere: korrekte Angaben zu Art, Gewicht, Maßen und Beschaffenheit der Ware, ordnungsgemäße Verpackung und Kennzeichnung, erforderliche Begleitdokumente (z. B. Lieferscheine, Zolldokumente), sowie Zugang zu Lade- und Entladestellen. Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich der zu transportierenden Güter (z. B. Gefahrgutvorschriften), sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. 5. Preise, Vergütung & Zahlung (1) Preise verstehen sich in EUR zzgl. gesetzlicher MwSt., sofern nicht anders ausgewiesen. Die Abrechnung erfolgt gemäß Angebot (Pauschalen, Frachtraten, Lagerpreise) oder nach Aufwand (z. B. Zeit-, Kilometer-, Handling- oder Zusatzleistungen). (2) Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig. [Optional: Anzahlung in Höhe von 30 % bei Auftragserteilung.] (3) Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. 6. Eigentumsvorbehalt / Pfandrecht Der Anbieter hat ein gesetzliches Pfandrecht an den ihm übergebenen Gütern gemäß § 440 HGB zur Sicherung seiner Forderungen. Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters, soweit dies vereinbart ist. 7. Termine, Fristen & höhere Gewalt Liefer- und Leistungsfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Bei höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. Verkehrsbehinderungen, Streiks, Witterung, Lieferengpässe, behördliche Maßnahmen) verlängern sich die Fristen angemessen. 8. Übergabe & Gefahrübergang (1) Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den Transportführer oder bei Einlagerung mit Annahme der Ware auf den Kunden über, sofern nichts anderes vereinbart ist. (2) Offensichtliche Schäden oder Fehlmengen sind bei Übergabe unverzüglich anzuzeigen und zu dokumentieren. 9. Mängelhaftung / Gewährleistung (1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach HGB. (2) Der Kunde hat erkennbare Schäden oder Verluste unverzüglich, spätestens bei Ablieferung, und verdeckte Schäden unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen. (3) Die Haftung ist im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere gemäß §§ 425 ff. HGB, beschränkt. 10. Lagerung & Zusatzleistungen Lager-, Umschlags- und Zusatzleistungen (z. B. Kommissionierung, Verpackung, Etikettierung) werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurden. Die Lagerung erfolgt unter branchenüblichen Bedingungen, sofern nichts anderes vereinbart ist. 11. Haftung Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen gelten die Haftungsbeschränkungen des HGB. 12. Datenschutz Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß Datenschutzerklärung verarbeitet: [enson-gmbh.de/datenschutz]. 13. Verbraucherinformationen/Widerruf Bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern gilt die gesetzliche Widerrufsbelehrung; bei bereits begonnenen Dienstleistungen kann Wertersatz anfallen. [Widerrufsbelehrung siehe unten.] 14. Streitbeilegung Die EU-Kommission stellt eine OS-Plattform bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht abweichend angegeben. 15. Schlussbestimmungen Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Unternehmern ist [Gerichtsstand: Sitz des Anbieters] vereinbart. Individuelle Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Stand: [September 2025]

Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Widerrufsfrist Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. bei Warenlieferungen: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde. Bei Lieferung in mehreren Teilsendungen beginnt die Frist ab Besitznahme der letzten Teilsendung. Ausübung des Widerrufs Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ENSON GmbH, Menckesallee 31, 22089 Hamburg, Tel.: +49 (0) 151 29817526, E-Mail: info@enson-gmbh.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besondere Hinweise für Logistikdienstleistungen Haben Sie verlangt, dass die Logistikdienstleistung (z. B. Transport, Lagerung, Kommissionierung oder Zollabwicklung) während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen: zur Erbringung von Logistikdienstleistungen, die individuell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z. B. individuell geplante Transporte, Sonderfahrten oder maßgeschneiderte Logistikkonzepte); zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit zeitkritischen Transporten oder festen Lieferterminen, wenn der Vertrag für die Erbringung zu einem spezifischen Termin oder Zeitraum geschlossen wurde; bei bereits vollständig erbrachten Transport- oder Logistikleistungen. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An [Firmenname] [Adresse] E-Mail: [E-Mail-Adresse] Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Logistikdienstleistung (): — Beauftragt am (): — Name des/der Verbraucher(s): — Anschrift des/der Verbraucher(s): — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): — Datum: (*) Unzutreffendes streichen. Stand: [September 2025]